Giải pháp tiếp cận khách hàng trên: Facebook, Instagram và Messenger
Quảng cáo FACEBOOK ADS cùng AGENCY mở rộng THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG
Tiếp cận đúng nhóm khách hàng trên Facebook, Instagram và Messenger bằng nội dung sản xuất riêng cho ngành của bạn. HNC đo lường đến từng tin nhắn, số điện thoại, đơn hàng và báo cáo từ thứ 2 đến thứ 6.
Thực trạng & Nỗi đau
Doanh nghiệp của bạn có đang gặp những vấn đề này với Facebook Ads?
Những điểm nghẽn phổ biến khiến ngân sách marketing tiêu hao nhưng doanh số vẫn giậm chân tại chỗ.
Nhiều lượt thích, ít tin nhắn hỏi mua
Bài quảng cáo có tương tác nhưng chọn sai mục tiêu chiến dịch, nên Facebook tối ưu cho lượt thích, bình luận thay vì tin nhắn hay khách hàng tiềm năng.
Chi phí mỗi tin nhắn tăng dần
Một vài mẫu quảng cáo chạy lặp lại quá lâu khiến người xem nhàm, chi phí tăng theo thời gian. Doanh nghiệp không có nguồn nội dung mới để thay thế kịp.
Tài khoản quảng cáo bị hạn chế, vô hiệu hóa
Nội dung vi phạm tiêu chuẩn quảng cáo, thanh toán lỗi hoặc tài khoản quản trị thiếu bảo mật khiến chiến dịch dừng đột ngột, đúng lúc đang có khách.
Không biết tin nhắn nào thành đơn hàng
Tin nhắn và số điện thoại không được ghi nhận, đối chiếu, nên doanh nghiệp không tính được chi phí trên mỗi khách thật và không biết nên tăng ngân sách vào đâu.
Giải pháp của chúng tôi
Cách HNC triển khai Facebook Ads cho doanh nghiệp của bạn
Trên Facebook, nội dung quyết định phần lớn hiệu quả. HNC kết hợp nghiên cứu khách hàng, sản xuất nội dung liên tục và đo lường chuyển đổi, để ngân sách đi vào đúng nhóm khách có khả năng mua.
Nghiên cứu chân dung khách hàng
Xác định nhóm khách mục tiêu, nỗi lo, rào cản khi mua và thông điệp chính; tham khảo quảng cáo đối thủ đang chạy qua Thư viện quảng cáo của Meta.
Chọn đúng mục tiêu chiến dịch
Chọn mục tiêu theo bài toán kinh doanh: tin nhắn, khách hàng tiềm năng, lưu lượng truy cập hay doanh số; tách chiến dịch theo sản phẩm và khu vực để dễ so sánh.
Sản xuất nội dung theo tuyến
Xây nhiều hướng nội dung: công trình, sản phẩm thực tế, kiến thức, ưu đãi, phản hồi khách hàng — dưới dạng ảnh, video, Reels. Làm mới mẫu quảng cáo định kỳ để hạn chế nhàm chán.
Đo lường bằng Pixel và Conversions API
Cài Meta Pixel và Conversions API (CAPI) cho website, thiết lập sự kiện chuyển đổi. Với quảng cáo tin nhắn, ghi nhận số điện thoại và kết quả chốt để tính chi phí trên mỗi khách thật.
Tối ưu và mở rộng có kiểm soát
Giữ chiến dịch ổn định trong giai đoạn máy học, cắt nhóm kém hiệu quả, nhân rộng mẫu quảng cáo tốt sang tệp đối tượng mới. Báo cáo từ thứ 2 đến thứ 6.
Dịch vụ Facebook Ads tại HNC gồm những gì?
Phạm vi công việc chi tiết HNC thực hiện
Mỗi dự án Facebook Ads có 4 nhân sự phụ trách: quản lý dự án, chuyên viên quảng cáo, content và designer. Các đầu việc dưới đây được thực hiện xuyên suốt thời gian hợp đồng.
Thiết lập và bảo mật tài khoản
- • Rà soát hoặc thiết lập Business Portfolio (BM), Fanpage, tài khoản quảng cáo
- • Bật xác thực hai yếu tố, phân quyền đúng vai trò
- • Thanh toán bằng thẻ Visa/Master của doanh nghiệp
- • Kiểm tra tình trạng tài khoản trước khi chạy
Nghiên cứu và lập kế hoạch
- • Phân tích sản phẩm, đối thủ, chân dung khách hàng
- • Đề xuất cấu trúc chiến dịch, ngân sách thử nghiệm
- • Thống nhất chỉ số theo dõi: tin nhắn, số điện thoại, đơn hàng
Sản xuất nội dung quảng cáo
- • Viết bài, thiết kế ảnh, dựng video/Reels theo định mức của gói
- • Tháng khởi tạo bao gồm 8 bài nội dung
- • Từ tháng thứ 2, số bài theo định mức tương ứng mức ngân sách
- • Quay dựng tại doanh nghiệp và bài phát sinh được báo giá riêng
Thiết lập chiến dịch
- • Quảng cáo tin nhắn (Messenger, Instagram Direct)
- • Quảng cáo biểu mẫu thu khách hàng tiềm năng
- • Quảng cáo lưu lượng truy cập, chuyển đổi website, doanh số
- • Hiển thị trên Facebook, Instagram, Messenger
Đo lường chuyển đổi
- • Cài Meta Pixel, Conversions API, sự kiện chuyển đổi
- • Gắn UTM để đối chiếu trong Google Analytics
- • Hướng dẫn doanh nghiệp ghi nhận số điện thoại và kết quả chốt
Vận hành, tối ưu và báo cáo
- • Theo dõi hằng ngày, xử lý quảng cáo bị từ chối
- • Tối ưu ngân sách, đối tượng, mẫu quảng cáo
- • Báo cáo từ thứ 2 đến thứ 6
- • Nghiệm thu bằng biên bản và đề xuất kế hoạch mỗi tháng
Lộ Trình Tăng Trưởng
Quy trình triển khai 5 bước chuẩn hóa
Mỗi bước đi đều có kế hoạch rõ ràng, chỉ số đo lường cụ thể và báo cáo tiến độ liên tục.
01
Tiếp nhận và khảo sát
Trao đổi mục tiêu, sản phẩm chủ lực, khu vực bán hàng và ngân sách dự kiến. Doanh nghiệp điền phiếu thu thập thông tin; HNC kiểm tra Fanpage, tài khoản quảng cáo và tư liệu hình ảnh hiện có.
02
Đề xuất phương án và báo giá
HNC gửi phương án Facebook Ads bằng văn bản: mục tiêu, cấu trúc chiến dịch, ngân sách thử nghiệm, chỉ số theo dõi và báo giá phí dịch vụ để doanh nghiệp cân nhắc.
03
Ký hợp đồng và thiết lập
Ký hợp đồng, thanh toán kỳ đầu. HNC thiết lập tài khoản, Pixel, sản xuất 8 bài nội dung tháng đầu; doanh nghiệp duyệt nội dung trước khi chạy.
04
Chạy và tối ưu
Kích hoạt chiến dịch, theo dõi hằng ngày, tối ưu đối tượng, ngân sách, mẫu quảng cáo. Báo cáo số liệu từ thứ 2 đến thứ 6.
05
Nghiệm thu và lập kế hoạch tháng mới
Nghiệm thu bằng biên bản theo chu kỳ 30 ngày, đánh giá các chỉ số theo dõi và thống nhất kế hoạch cho tháng tiếp theo.
Minh Chứng Năng Lực
Case Study thực tế cùng nhóm dịch vụ
Kết quả tăng trưởng ấn tượng từ các chiến dịch thực chiến mà đội ngũ HNC đã triển khai.
Sale ô tô
Đội ngũ Sale Ô Tô Vinfast Toàn Quốc
10 - 14 lead/ tuần
Data
42.000 - 100.000 VND
Chi phí/ lead
Sỉ lẻ thời trang, may mặc
ANNI KIDS
30.000 - 45.000
Chi phí/ lead
900 - 1000/ tháng
Data
Hỏi Đáp Thường Gặp
Giải đáp thắc mắc về dịch vụ
Những câu hỏi khách hàng thường quan tâm nhất trước khi bắt đầu dự án cùng HNC.
Chi phí dịch vụ quảng cáo Facebook Ads của HNC được tính như thế nào?
Chi phí gồm hai phần tách bạch. Thứ nhất là ngân sách quảng cáo: doanh nghiệp thanh toán trực tiếp cho Meta bằng thẻ Visa/Master, HNC không giữ hộ tiền quảng cáo. Thứ hai là phí dịch vụ của HNC, gồm phí khởi tạo một lần (đã bao gồm 8 bài nội dung cho tháng đầu) và phí quản lý hằng tháng; phí theo tỷ lệ phần trăm chỉ phát sinh trên phần ngân sách vượt ngưỡng ghi trong hợp đồng. Mức phí cụ thể phụ thuộc ngân sách và phạm vi công việc, được gửi bằng báo giá văn bản sau khi khảo sát. Vui lòng để lại thông tin để nhận báo giá chi tiết.
Nên bắt đầu chạy Facebook Ads với ngân sách bao nhiêu?
Không có một con số chung cho mọi ngành. Ngân sách phù hợp phụ thuộc ngành hàng, khu vực bán hàng, mục tiêu chiến dịch và giá trị trung bình của mỗi khách hàng. Sau khi khảo sát, HNC đề xuất một mức ngân sách thử nghiệm đủ để thu thập dữ liệu và đánh giá hiệu quả, sau đó mới khuyến nghị tăng, giữ hoặc điều chỉnh ngân sách dựa trên số liệu thực tế.
HNC có cam kết số tin nhắn hoặc số đơn hàng không?
HNC không cam kết số tin nhắn hoặc số đơn hàng, vì kết quả cuối cùng còn phụ thuộc sản phẩm, giá bán, mùa vụ và khâu tư vấn – chốt đơn của doanh nghiệp. HNC cam kết phần vận hành: thiết lập đo lường đầy đủ, tối ưu thường xuyên, báo cáo từ thứ 2 đến thứ 6 và nghiệm thu bằng biên bản mỗi tháng. Các chỉ số như số liên hệ, chi phí trên mỗi liên hệ được thống nhất là chỉ số theo dõi ngay từ đầu để hai bên cùng đánh giá.
Tài khoản quảng cáo bị khóa thì HNC xử lý thế nào?
HNC hạn chế rủi ro ngay từ đầu: rà soát nội dung theo Tiêu chuẩn quảng cáo của Meta, bật xác thực hai yếu tố cho tài khoản quản trị, phân quyền đúng vai trò và dùng phương thức thanh toán hợp lệ của doanh nghiệp. Nếu tài khoản vẫn bị hạn chế, HNC xác định nguyên nhân và hỗ trợ gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh chính thức của Meta. Quyết định cuối cùng thuộc về Meta, vì vậy HNC không cam kết mở khóa trong mọi trường hợp.
Bao lâu thì quảng cáo Facebook chạy ổn định?
Mỗi nhóm quảng cáo mới hoặc vừa chỉnh sửa lớn sẽ trải qua giai đoạn máy học. Theo Meta, nhóm quảng cáo thường cần ≈50 sự kiện tối ưu trong vòng 7 ngày để thoát giai đoạn này. Vì vậy HNC hạn chế chỉnh sửa lớn liên tục, dồn đủ ngân sách để hệ thống học và đánh giá theo chu kỳ, thay vì theo từng giờ.
HNC có viết nội dung và thiết kế hình ảnh quảng cáo không?
Có. Gói dịch vụ quảng cáo bao gồm sản xuất nội dung: tháng khởi tạo có 8 bài, từ tháng thứ 2 số bài theo định mức tương ứng mức ngân sách. Bài phát sinh ngoài định mức và quay dựng tại doanh nghiệp được báo giá riêng. Nội dung được gửi doanh nghiệp duyệt trước khi chạy.
Nên chạy quảng cáo tin nhắn hay quảng cáo biểu mẫu?
Quảng cáo tin nhắn phù hợp sản phẩm cần tư vấn hai chiều và doanh nghiệp có người trả lời nhanh. Quảng cáo biểu mẫu phù hợp khi cần số điện thoại để gọi lại, khảo sát, báo giá. Biểu mẫu thu thông tin nhanh nhưng cần câu hỏi sàng lọc để giữ chất lượng; tin nhắn tạo trải nghiệm tự nhiên nhưng phụ thuộc tốc độ phản hồi. HNC đề xuất hình thức sau khi xem quy trình bán hàng của doanh nghiệp, có thể thử nghiệm song song ở giai đoạn đầu.
Ai sẽ trả lời tin nhắn của khách hàng?
Doanh nghiệp trực tiếp trả lời tin nhắn và tư vấn, vì đây là khâu cần nắm rõ sản phẩm, giá và chính sách bán hàng. HNC theo dõi số lượng, chất lượng tin nhắn trong báo cáo và góp ý câu hỏi sàng lọc ban đầu để nâng tỷ lệ chốt.
Hợp đồng kéo dài bao lâu? Tôi có thể dừng giữa chừng không?
Hợp đồng dịch vụ quảng cáo có thời hạn 12 tháng, doanh nghiệp được thanh lý từ tháng thứ 2 nếu nhu cầu thay đổi. Phí của chu kỳ đầu không hoàn lại vì đã bao gồm khảo sát, thiết lập tài khoản, đo lường và sản xuất nội dung ban đầu. Phí quản lý không tính trong chu kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán. Toàn bộ điều khoản được ghi rõ trong hợp đồng trước khi ký.
Ngành nào khó chạy quảng cáo Facebook?
Meta hạn chế hoặc đặt điều kiện riêng với các nhóm như sản phẩm sức khỏe, giảm cân, dịch vụ tài chính, cờ bạc, đồ uống có cồn, nội dung chính trị – xã hội. Một số sản phẩm tại Việt Nam còn cần giấy phép hoặc giấy xác nhận nội dung quảng cáo. HNC rà soát trước khi chạy để hạn chế quảng cáo bị từ chối và rủi ro cho tài khoản.
HNC đã triển khai marketing cho những ngành nào?
HNC Marketing đồng hành cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nhiều lĩnh vực: năng lượng mặt trời, đại lý và tư vấn bán hàng ô tô, giáo dục – luyện thi, đá tự nhiên và vật liệu xây dựng, thiết bị điện nước, nội thất, thời trang, hoa tươi, dịch vụ diệt mối, tuyển dụng tài xế công nghệ. Đội ngũ làm việc tại 3 văn phòng Hà Nội, Thanh Hóa và TP.HCM. Xem thêm tại mục Giải pháp theo ngành.
Sẵn sàng biến người xem thành khách hàng trên Facebook?
Để lại thông tin, HNC sẽ xem Fanpage, tài khoản quảng cáo hiện có và gửi đề xuất phương án Facebook Ads phù hợp với sản phẩm và ngân sách của bạn.
Tư vấn 1:1 bảo mật thông tin • Đề xuất giải pháp sơ bộ trong 24 giờ làm việc