Với các đơn vị từng triển khai quảng cáo đa nền tảng, việc tối ưu chi phí và hiệu quả quảng cáo có vai trò đặc biệt quan trọng trong quyết định hiệu quả kinh doanh. Thực tế, các đơn vị tự triển khai không chỉ gặp phải rất nhiều vấn đề kỹ thuật và tài khoản mà còn đứng trước thách thức về nhu cầu và mong muốn của khách hàng:
Nguyên nhân khiến đơn vị phân phối khó tiếp cận khách hàng online
Đặc thù sản phẩm nặng, cồng kềnh: Các mặt hàng như cát, đá, xi măng, gạch, sắt thép có khối lượng lớn, chiếm diện tích rộng, dẫn đến chi phí vận chuyển đường dài rất cao và dễ phát sinh hư hỏng.
Tâm lý e ngại và thói quen truyền thống: Đa số người mua (chủ thầu, kỹ sư, gia chủ) vẫn muốn đến trực tiếp cửa hàng để tận tay kiểm tra chất lượng, màu sắc, thương hiệu và thương lượng giá cả.
Giá trị đơn hàng lớn và quy trình phức tạp: Giao dịch VLXD thường có giá trị cao, đi kèm các điều khoản về thanh toán theo tiến độ, chiết khấu, hóa đơn VAT và cam kết đổi trả nên khách ngại chốt đơn thuần túy qua mạng.
Chưa số hóa và minh bạch hóa giá cả: Nhiều đại lý chưa công khai bảng giá chuẩn theo từng thời điểm (trong bối cảnh giá cả biến động mạnh), khiến khách hàng khó tra cứu và so sánh trực tuyến.
Thiếu hạ tầng logistics và tư vấn kỹ thuật số: Các đơn vị chưa xây dựng được hệ thống kho bãi phân cấp theo khu vực để giao hàng nhanh, đồng thời thiếu đội ngũ tư vấn kỹ thuật chuyên sâu qua các kênh chat/call để giải đáp các bài toán kết cấu hay dự toán vật tư cho khách.
